Oprogramowanie helpdesk dla firm: ticketing, baza wiedzy, SLA, raporty i 30+ integracji. Polski produkt SaaS z polskim wsparciem od 2014 roku.
Bez wdrożeniowca z konsultanta. Bez 6-miesięcznego projektu. Bez płacenia za "moduły", których nie używasz.
Inni sprzedają "ticketing", potem "knowledge base" osobno, potem "raporty premium". W Debesis wszystko jest w cenie podstawowej.
Mail klienta automatycznie tworzy ticket z numerem. Status, priorytet, kategoria, agent — wszystko widoczne. Klient dostaje potwierdzenie z numerem.
Wewnętrzna baza procedur, FAQ i szablonów odpowiedzi. Agent pisze odpowiedź w 30 sekund zamiast 5 minut — z gwarancją że nie pomyli się w polityce firmy.
Czas pierwszej odpowiedzi, czas rozwiązania, CSAT, NPS — automatyczne raporty PDF i exporty Excel. Zarząd widzi sytuację dział obsługi w czasie rzeczywistym.
BaseLinker, Shoper, Bitrix24, Salesforce, InPost, DPD, VoIP, Slack — wszystkie popularne polskie i międzynarodowe systemy. API webhook dla pozostałych.
System helpdesk dla firm to oprogramowanie do organizacji obsługi klienta i obsługi zgłoszeń wewnętrznych. Centralizuje zgłoszenia z wielu kanałów (mail, telefon, formularz), przydziela je do agentów na podstawie reguł, pilnuje terminów (SLA) i daje raporty.
Oprogramowanie helpdesk Debesis działa w modelu SaaS — w chmurze, bez instalacji na serwerach klienta. To znaczy: wdrożenie w 14 dni, automatyczne aktualizacje, polski support i hosting w polskim data center (zgodnie z wymaganiami RODO).
System helpdesk w chmurze (jak Debesis) to wybór dla 95% firm — nie wymaga własnej infrastruktury, działa od razu, aktualizacje są automatyczne. Wadą bywa to, że dane przechowywane są poza firmą — ale w Debesis hosting jest w polskim DC, zgodnie z RODO.
Wersję on-premise polecamy tylko sektorowi finansowemu i instytucjom rządowym — gdzie wymagana jest pełna izolacja danych. Wtedy helpdesk Debesis instalujemy na serwerach klienta z osobną umową licencyjną.
Cennik Debesis zaczyna się od 99 zł / agent / miesiąc w pakiecie Start. Pełną tabelę z funkcjami w każdym pakiecie znajdziesz na stronie cennika.
W cenie zawarte są: ticketing, baza wiedzy, raporty SLA, 30+ integracji, polski support. Bez ukrytych kosztów wdrożeniowych — pierwsze 30 dni jest za darmo, żebyś mógł sprawdzić czy Debesis pasuje do Twojej firmy.