Integracja z ePUAP, WCAG 2.1 AA, panel dla urzędu i strona dla mieszkańca. Wnioski, reklamacje i sprawy obywatelskie w jednym, czytelnym systemie.
System ticketowy porządkuje zgłoszenia mieszkańców i ułatwia realizację wniosków. Poniżej kilka odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Tak. Zgłoszenia z formularzy, e-maili i telefonów trafiają do jednej kolejki, co ułatwia kontrolę i raportowanie.
Każda sprawa ma właściciela, termin i status, a mieszkańcy mogą otrzymywać automatyczne powiadomienia.
Tak. Raporty KPI pokazują liczbę spraw, czas reakcji oraz efektywność obsługi w poszczególnych jednostkach.
System zapewnia role i uprawnienia, a pełna historia decyzji wspiera zgodność oraz kontrolę procesu.
Cztery moduły zaprojektowane pod jednostki samorządu terytorialnego: ePUAP, WCAG, e-formularze i pełna ścieżka sprawy.
ePUAP, EZD, e-Doręczenia — system pobiera wnioski mieszkańców, rejestruje pisma i kieruje je do właściwego referatu.
Kontrast, alt-tagi, czytniki ekranowe, klawiaturowa nawigacja. Strona dla mieszkańca przechodzi audyt WCAG bez wyjątków.
Konfigurowalne formularze pod każdy typ sprawy. Walidacja, podpis profilem zaufanym, automatyczna rejestracja w EZD.
Każdy etap sprawy widoczny dla obywatela: przyjęto, weryfikujemy, decyzja. Bez telefonów do urzędu, bez kolejki w okienku.