Pełny audit log, role i uprawnienia, szyfrowanie zgodne z polityką banku, zgodność z RODO i rekomendacjami KNF. Wdrożenia bankowe od 2014 roku.
Wdrożenie systemu ticketowego w banku pozwala ujednolicić standard obsługi, skrócić czas reakcji i raportować jakość procesu. Poniżej odpowiadamy na najczęstsze pytania zespołów obsługi klienta i compliance.
System ustawia limity czasowe dla typów spraw i automatycznie eskaluje zgłoszenia. Dzięki temu bank utrzymuje standardy obsługi i ma raporty KPI dla każdej linii produktowej.
Tak. Debesis łączy e-mail, telefon, formularze i portal klienta w jednym miejscu, co eliminuje rozproszenie informacji o kliencie i jego sprawie.
Reklamacje mają statusy, właścicieli i terminy. Zespół widzi komplet dokumentów i historię decyzji, co ułatwia zgodność z regulacjami i przyspiesza obsługę.
Stosujemy role, uprawnienia i pełny audit trail. To ułatwia kontrolę dostępu i spełnienie wymogów bezpieczeństwa w instytucjach finansowych.
Cztery filary wymagane w sektorze finansowym — od banków spółdzielczych po SKOK-i. Wdrażamy w środowiskach klienta lub w chmurze prywatnej.
Pełny historia akcji: kto co kiedy zrobił, z jakiego IP, na jakim urządzeniu. Eksport dla audytora w 2 kliknięciach.
Każda rola widzi tylko to, co powinna. Zero nadmiernych uprawnień, zgodność z zasadą least-privilege wymaganą przez KNF.
TLS 1.3, AES-256 na bazie danych, klucze w HSM. Można wdrożyć w prywatnej infrastrukturze banku — kod nie opuszcza waszego DC.
Wbudowane procesy: retencja, prawo do bycia zapomnianym, anonimizacja, raporty dla IOD. Wszystko gotowe pod kontrolę.